Comment nous contacter ?
Pour tout renseignement, vous pouvez remplir le formulaire de contact et notre service client vous répondra au plus vite. Ou écrivez-nous à contact@preskile.com
En combien de temps les commandes sont-elles expédiées ?
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 48h maximum, jours ouvrés. Les commandes sont expédiées depuis notre atelier à Hyères.
DANS QUEL PAYS EST-IL POSSIBLE DE SE FAIRE LIVRER ?
Le service de livraison est assuré en France. Pour une livraison vers d’autres pays du monde, contactez-nous.
Retours Produits
Vous avez la possibilité de retourner le produit gratuitement dans les 14 jours suivant sa réception. Vous serez remboursé(e) dans les 14 jours qui suivront la réception de votre retour, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande.
Quelles sont les conditions de retours ?
Le ou les bijou(x) retourné(s) doivent impérativement être en parfait état, ne pas avoir été porté(s), et remis dans leur emballage d’origine. Ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagné(s) de tous leurs accessoires (pochon, boite...). Après vérification, nous procéderons au remboursement de vos articles.
Quel est le délai nécessaire pour la réparation d’un bijou ?
Pour une réparation ou une remise en état d’un bijou, notre atelier traite au cas par cas chaque demande.
Combien de temps sont garantis les bijoux ?
Nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d’achat pour une commande passée sur notre site.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Tous nos moyens de paiement par carte bancaire sont certifiés SSL ce qui vous permet de réaliser vos transactions en toute sécurité. Vos données personnelles sont protégées et cryptées.
Comment sont emballés les bijoux ?
Nos bijoux protégés dans un joli pochon en coton Presk’île créations.
Peut-on demander un emballage cadeau ?
Tous nos bijoux sont emballés comme des cadeaux ! Vous recevrez votre bijou emballé avec soin prêt à offrir. Une raison de plus pour se faire plaisir !
Mon bijou est-il fragile?
Nos bijoux sont conçus pour ne jamais vous quitter. Montés sur fil silicone résistant, vous pouvez les porter dans la douche, en vacances à la mer, à la piscine, pour faire du sport… Cependant les perles de Bohème et les gemmes naturelles de la collection Presk’île craignent les chocs. Éviter de porter vos bijoux lorsque vous faites des sports de contact, si vous transportez de lourdes charges ou faites des travaux…
Comment entretenir mon bracelet ?
Les breloques en argent ou dorées à l’or fin sont de choisies avec soin mais peuvent subir une oxydation naturelle avec le temps. Un nettoyage au chiffon doux de temps en temps conservera leur éclat.
Vos gemmes méritent une attention à la mesure de leur rareté. Ainsi, avec un entretien soigneux, elles traverseront le temps sans s’altérer. Notre peau sécrète en permanence un film gras protecteur : le sébum. Lorsqu’il se dépose sur les bijoux, ils peuvent perdre leur éclat. Nous vous conseillons de nettoyer régulièrement vos bijoux afin qu’ils continuent à briller de mille feux.
Quels produits utiliser ?
Il est primordial de ne pas les nettoyer avec des solvants, ou tout produit qui pourrait pénétrer à l’intérieur des pierres poreuses et altérer leur beauté. Pas d’alcool, ni de produits de nettoyages ménagers !
Nous préconisons le nettoyage simple au chiffon doux de type microfibre. Si cela est insuffisant, vous pouvez simplement les brosser délicatement avec une brosse à dent souple et de l’eau savonneuse tiède, dans un récipient fermé, puis les sécher au chiffon doux.
Comment les stocker ?
Pour les transporter et les stocker, nous vous conseillons d’utiliser la boite écrin et/ou le pochon fournis avec votre commande.
J’ai peur que le bracelet soit trop serré.
Montés sur un lien en silicone élastique et résistant, sans fermoir, nos bijoux se mettent et se retirent aisément. Ils s’adaptent à toutes les tailles de poignet. Cependant si vous avez un poignet assez fort ou si vous souhaitez une commande spéciale précisez-le lors de votre commande.